近日，浦东机场T1航站楼与虹桥机场T1航站楼的外籍人员一站式综合服务中心正式建成启用。继6月29日浦东机场T2航站楼外籍人员一站式综合服务中心投入试运营后，上海浦东、虹桥两大机场枢纽现已全面覆盖“前置口岸式”外籍人员综合服务站点，形成“两场三航站”的服务格局。同时，与上海国际服务门户多语种网站共同构建起线上线下一体化服务网络，为外籍旅客提供便利、高效、贴心的一站式综合服务，打造在上海旅行、工作和生活的“无障碍”第一站。

　　为深入贯彻落实习近平总书记考察上海重要讲话精神和指示批示精神，切实解决外籍人员来华经商、学习、旅游的难点问题，市政府外办联合多部门、机场集团牵头在浦东、虹桥机场建设了三个外籍人员一站式综合服务中心。这些中心为入境国际旅客提供精准的跨前服务，有效提升外籍人员在沪的旅行、工作、生活的便利度和满意度。

　　今年以来，外籍人员来沪数量持续攀升。上半年，经上海空港口岸入境的旅客达806.7万人次，同比增长173%。机场外籍人员一站式综合服务中心以“欢迎你，帮助你”为服务定位，按照支付、文旅、通信、交通四大模块功能，为入境国际旅客提供全方位的贴心、便利服务，包括入境服务指南、多语种《外籍人员在沪服务手册》、旅游地图、WIFI设备租赁、手机SIM卡销售、交通卡销售、外币兑换、零钱包兑换、移动支付以及人工咨询等，持续展现上海国际城市形象，打造上海国际旅行服务新名片。

　　浦东机场T2航站楼外籍人员一站式综合服务中心试运营以来，共接待业务咨询办理超44000人次，获得来自俄罗斯、美国、英国、丹麦、菲律宾等多国外籍旅客的口头及书面表扬近3600余次，取得了显著的服务成效。接下来，“两场三航站”的外籍人员一站式综合服务中心将配合做好第七届进博会服务保障工作，充分发挥咨询引导服务功能，为各国参展商及参展人员提供机场入境后的周到服务。

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