近日，唐山市住房和城乡建设局扎实推进“我为群众办实事”实践活动，聚焦燃气安全、聚心为民服务，指导所属唐山市燃气集团积极创新工作方式方法，在全省首推燃气“管家”工作模式，下沉社区延伸服务，走进社区与用户面对面，变被动为主动，为百姓提供优质服务，推动实现用户反映的燃气问题“小事不出社区、大事不出街道、基层解决为常态、市级转办为特例”，让群众用气更安全，生活更方便。　　唐山市燃气集团在供气区域范围内建立社区服务网格，每个网格内设置1至2名燃气“管家”，以“燃气服务区域化、燃气管理网格化、服务市民精准化”为目标，第一时间解决网格内用户的问题和诉求，实现服务“零距离”。除提供燃气日常服务外，燃气“管家”还利用微信发布天气信息、停气通知、燃气安全常识、燃气安全法律法规等信息。　　截至目前，唐山市区内已有228名燃气“管家”与936个社区完成对接，自建或加入社区微信群950个，进群人数达到15.56万人，累计为百姓办理维修、安检及转办业务4700余件。（编辑：王宝松，供稿：唐山市住房和城乡建设局）
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