为深入贯彻落实“放管服”改革，提升住房公积金服务效能，邯郸市住房公积金管理中心以“下决心放，坚定地管，由心生服”为理念，依托“互联网+公积金”，全力打造“零跑腿”“零材料”“秒到账”新时代，住房公积金日常业务全部实现网上办理。　　科技创新全程助力　　邯郸运用互联网、大数据、云计算、人工智能等先进技术，立足自主研发，打破信息壁垒，整合数据资源，搭建智能信息平台，打造综合服务平台，研发贷款“一网通办”平台，建立认证登记库平台。为每个职工建立一个认证档案，把身份、婚姻、房产信息以及指纹等信息全部录入个人认证库，系统根据业务自动匹配要件。实现与房管、不动产、民政、工商、公安等部门信息共享，推动商业银行住房贷款数据共享。全面提升风险防控能力，确保数据安全。　　业务办理全部上网　　归集“网上办”。通过河北政务服务平台企业开办“一日办”平台，优化开户流程，缴存职工通过网上大厅、客户端、支付宝等平台，可实时掌握账户信息动态。首批接入住房城乡建设部推出的异地转移接续小程序，提高了异地业务办理效率。　　提取“不见面”。日常提取业务实现审批智能化、全部网上办、资金秒到账。提取量占比最大的住房公积金还贷提取实现网上办理，与合作银行实现房贷数据联网，通过数据共享信息，职工直接在网上申请即可验证。公贷提取、商贷提取、购房、租房提取等柜面日常6大类常规提取业务全部脱离人工审批，实现网上办理。　　贷款“不用跑”。借助“互联网+”，职工在签订购房合同时同步办理贷款，即买即申请，开创了贷款流程一个平台一次性办结先例。平台利用房地产开发企业资质大数据进行核查，减少线下多个资料准备环节。贷款“一网通办”平台整合公积金、房管、银行等部门的所有流程，职工只需“一次登录、一次身份认证、一次签约”就可实现贷款办结，一键查询贷款资金情况。　　线上服务全新提质　　将服务阵地由柜台转向网上，进一步提高线上业务的服务标准和网上办事效率。升级综合服务管理系统，丰富网上入口，着力打造集业务宣传、业务办理、服务评价、咨询投诉于一体的服务系统，提供为群众提供7×24小时“掌上办”“随时办”服务。建立自助办理体验馆，通过“互联网+”功能，住房公积金服务将可延伸到城市每个角落。全力开展咨询服务网上办，将网站、微信公众号、热线电话、短信渠道整合为全媒体咨询渠道，统筹各部门人员力量，制定全时段全员客服工作规范，形成“时时网络在线、人人都是客服、个个都能解答”的咨询服务新格局。（编辑：陈鹏，供稿单位：邯郸市住房公积金管理中心）